Politique de retour.

Droit de rétractation — 14 jours

Conformément à l'article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en état neuf, sans avoir été utilisé pour la cuisson. Les étiquettes, notices, accessoires et éventuels couvercles doivent être inclus. Un produit cuit sur une plaque ou passé au lave-vaisselle ne sera pas accepté en retour.

Procédure

1. Écrivez à contact@inductioncasserole.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Vous recevrez sous 48 h ouvrées une étiquette de retour pré-payée à imprimer.
3. Déposez le colis dans le point relais ou le bureau de poste indiqué. Conservez le récépissé.
4. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis retourné en bon état.

Frais de retour

Les frais de retour sont pris en charge par l'Atelier sur le territoire France métropolitaine. En dehors de la France métropolitaine, les frais sont étudiés au cas par cas selon le poids et le pays de retour.

Cas de défaillance produit

En cas de défaillance constatée à la réception (fond voilé, poignée desserrée, oxydation prématurée, défaut d'émail), le produit est échangé ou remboursé intégralement sans condition. La garantie légale de conformité (2 ans) couvre toute défaillance d'usage normal pendant la durée légale.

Remboursement

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Le délai de réapparition sur votre relevé bancaire dépend de votre banque (en général 3 à 7 jours ouvrés).

Dernière mise à jour : mai 2026.